AGIPRESS – La prima piattaforma bancaria al mondo alimentata dall’intelligenza artificiale, presentata da Backbase, leader nel settore dell’Engagement Banking, è stata progettata per stimolare la crescita e ottimizzare l’efficienza bancaria, unificando due ambiti fondamentali: il servizio clienti e le vendite digitali. Questo lancio rappresenta un passo decisivo nella visione di Backbase: mettere le banche al centro della rivoluzione dell’IA, fornendo loro gli strumenti necessari per guidare una crescita sostenibile e redditizia.
La piattaforma bancaria di Backbase, alimentata dall’IA, consente alle banche di:
- Trasformare il coinvolgimento dei clienti con self-service basati su IA e supporto in tempo reale
Integrare l’IA nelle operazioni quotidiane per massimizzare la produttività dei dipendenti e migliorare il processo decisionale - Ottimizzare e scalare le vendite attraverso attivazioni intelligenti e automazione end-to-end
- spandere i ricavi grazie a percorsi di up-sell e cross-sell basati sull’IA, approfondendo le relazioni con i clienti.
“Le banche non hanno bisogno di più progetti pilota, ma di risultati,” ha dichiarato Jouk Pleiter, CEO e fondatore di Backbase. “Con la nostra piattaforma bancaria alimentata dall’IA, stiamo puntando tutto sull’opportunità offerta dall’intelligenza artificiale, permettendo alle banche di aumentare la produttività, automatizzare in modo intelligente e sbloccare la crescita più rapidamente che mai.” Il settore è a un punto di svolta. Mentre le fintech avanzano rapidamente, molte banche sono ancora bloccate da tecnologie obsolete e dati frammentati — incapaci di cogliere appieno l’opportunità dell’IA. Il prossimo decennio sarà dominato dalle banche che sapranno orchestrare la crescita attraverso l’IA: acquisire, attivare, espandere e fidelizzare clienti su larga scala.
Il cuore della piattaforma è l’Intelligence Fabric — una base dati unificata che trasforma segnali comportamentali, dati transazionali e insight operativi in intelligenza azionabile in tempo reale. Un’innovazione di rilievo è l’Agentic AI: agenti modulari e intelligenti progettati appositamente per il settore bancario. Operando in sicurezza entro parametri definiti, questi agenti si integrano perfettamente nei percorsi di servizio e vendita — automatizzando compiti, guidando le migliori azioni successive e aumentando la produttività sia in front office che in back office.
Basata su una IA trasparente, la piattaforma garantisce che ogni decisione, raccomandazione e azione sia tracciabile, sicura e verificabile. Gli agenti sono sviluppati, implementati e gestiti all’interno di un ambiente strettamente controllato, consentendo alle banche di scalare con fiducia e mantenere i più alti standard di conformità, gestione del rischio e integrità operativa.
“Questa non è un’IA da proof-of-concept. È un modello operativo confezionato e pronto per la produzione, pensato per far passare le banche dalla sperimentazione all’esecuzione, rapidamente,” ha affermato Jouk Pleiter. “L’IA non aspetta nessuno. Non è il momento di osservare: è già qui, e sta riscrivendo le regole del settore. È il momento di agire.”
AGIPRESS
